Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Objet
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Amanity Home, accessible à l’adresse https://amanityhome.com.
Elle ne traite pas des retours, échanges ou remboursements, qui font l’objet d’une politique distincte.
2. Produits concernés
La boutique Amanity Home commercialise notamment des films miroir, films solaires et rideaux thermiques ou décoratifs.
Les produits sont expédiés sur stock disponible.
3. Zones de livraison
Amanity Home propose la livraison vers les zones suivantes, selon les options disponibles au moment de la commande :
- France métropolitaine ;
- DROM-COM ;
- Europe ;
- international hors Europe.
Pour certaines destinations, les options de livraison peuvent varier selon les transporteurs disponibles, les contraintes logistiques ou les restrictions applicables.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées par transporteur.
À ce jour, Amanity Home prévoit notamment d’utiliser Mondial Relay, sans exclure le recours à d’autres transporteurs ou services de livraison selon les besoins logistiques et les options proposées au moment de la commande.
Pour la France, la livraison est principalement prévue en point relais.
Pour l’Europe, les DROM-COM et l’international, la livraison est proposée selon les options disponibles auprès du transporteur au moment de la commande.
Aucun retrait sur place n’est proposé.
5. Frais de livraison
Les frais et options de livraison sont affichés au client au moment du paiement, avant validation définitive de la commande.
Les frais de livraison peuvent varier selon plusieurs critères, notamment :
- la destination ;
- le transporteur choisi ;
- le poids ou le volume du colis ;
- les options de livraison disponibles ;
- les éventuelles contraintes propres à la zone de livraison.
Les frais de livraison définitifs sont ceux indiqués lors du paiement.
6. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement complet.
Le délai indicatif de préparation est de 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Toute commande passée après 16 h est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.
7. Expédition des commandes
Les produits sont expédiés depuis la France.
Chaque commande est expédiée en un seul colis. Amanity Home ne prévoit pas de livraison partielle ni d’expédition volontaire en plusieurs colis distincts pour une même commande.
En cas de rupture de stock exceptionnelle après validation de la commande, Amanity Home contactera le client afin de lui proposer une solution adaptée.
8. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur, de la destination et des options choisies au moment de la commande.
Pour les livraisons assurées par Mondial Relay, les délais applicables sont ceux communiqués par Mondial Relay au moment de l’expédition ou du suivi de colis.
Pour les livraisons en Europe, dans les DROM-COM et à l’international hors Europe, les délais varient selon le transporteur, la destination, la période de l’année, les éventuelles contraintes logistiques et, le cas échéant, les formalités douanières.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire indiqué au moment de la commande.
9. Suivi de commande
Après expédition de la commande, le client reçoit un numéro de suivi ou un lien de suivi lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.
Le client peut utiliser ce suivi pour connaître l’état d’acheminement de son colis.
En cas de retard ou de difficulté liée au transport, le client est invité à contacter directement le transporteur à l’aide des informations de suivi disponibles.
10. Informations de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et la complétude de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
Amanity Home ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour de colis résultant d’une adresse incomplète, incorrecte, inaccessible ou mal renseignée par le client.
En cas de réexpédition rendue nécessaire par une erreur ou une omission dans les informations communiquées par le client, les frais de réexpédition pourront être mis à la charge du client.
11. Livraison en point relais
Lorsque la livraison est effectuée en point relais, le client doit retirer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
En cas de colis non retiré dans les délais, le colis peut être retourné à l’expéditeur selon les conditions du transporteur.
Les frais liés à un nouvel envoi pourront être mis à la charge du client.
12. Colis endommagé ou anomalie de livraison
Lors de la réception du colis, le client doit vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit.
En cas de colis visiblement endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison ou du retrait du colis.
Le client doit également contacter Amanity Home dans un délai de 3 jours suivant la livraison, à l’adresse suivante : amanityhome@gmail.com.
Le message doit contenir, dans la mesure du possible :
- le numéro de commande ;
- le numéro de suivi ;
- une description de l’anomalie constatée ;
- des photographies du colis et du produit concerné.
13. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dossier ou formalités locales peuvent s’appliquer.
Ces frais, taxes et formalités sont à la charge exclusive du client.
Amanity Home ne peut pas prévoir ni maîtriser le montant de ces frais, qui dépendent des autorités compétentes du pays de destination.
14. Contact relatif à la livraison
Pour toute question ou réclamation liée à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter Amanity Home à l’adresse suivante :
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.